Q: 如果我已經有台灣大哥大Netflix、HBO Max或MyVideo任何一個訂閱方案了，還可以訂閱影音多享組方案嗎?

如果已經在台灣大哥大訂閱Netflix、HBO Max任一服務之年訂月繳案，可至台灣大哥大 【會員中心】 辦理異動訂閱，請見【方案異動】Q6；如果已經訂閱MyVideo服務之年訂月繳案，則須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188辦理提前解約並支付補貼款後重新訂閱。

Q: 啟用簡訊連結失效，該怎麼啟用帳號？

如啟用簡訊連結失效時，可於台灣大哥大 【會員中心】 中或台灣大哥大APP已訂閱服務找到各影音服務的啟用連結。

Question 1

所有台灣大哥大用戶都可以訂閱影音多享組方案嗎？影音多享組方案需要台灣大哥大行動門號(資費)專案合約到期才能訂閱嗎？

Accepted Answer

限定台灣大哥大月租型用戶訂閱，不論行動門號(資費)專案合約是否到期，符合資格皆可訂閱影音多享組相關方案

Question 2

如果我已經有台灣大哥大Netflix、HBO Max或MyVideo任何一個訂閱方案了，還可以訂閱影音多享組方案嗎?

Accepted Answer

如果已經在台灣大哥大訂閱Netflix、HBO Max任一服務之年訂月繳案，可至台灣大哥大【會員中心】辦理異動訂閱，請見【方案異動】Q6；如果已經訂閱MyVideo服務之年訂月繳案，則須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188辦理提前解約並支付補貼款後重新訂閱。

Question 3

如果我已經在原本Netflix、HBO Max的官方網站、Apple Store/Google Play訂閱，可以直接訂閱台灣大哥大影音多享組方案嗎?

Accepted Answer

可以，但為了避免雙重計費，請您先取消之前訂閱服務，並於最後一期訂閱週期結束後再進行訂閱台灣大哥大的影音多享組方案和啟用帳號。

Question 4

如果遇到Netflix、HBO Max和MyVideo服務使用相關問題，該怎麼處理?

Accepted Answer

您可以前往Netflix、HBO Max和MyVideo各服務官網說明獲得進一步支援協助。Netflix 說明中心：https://help.netflix.com/zh-tw/node/269763831411300    HBO Max 說明中心：https://www.hbomax.com/tw/zh   MyVideo常見問答：https://www.myvideo.net.tw/info/faq

Question 5

在台灣大哥大訂閱的服務和官方訂閱有什麼差異嗎?

Accepted Answer

在台灣大哥大訂閱的服務，與官方訂閱內容並無差異，服務規格和使用規範皆依照官方服務使用條款，並可使用電信帳單隨帳收輕鬆支付。Netflix使用者服務條款 https://help.netflix.com/legal/termsofuse  HBO Max使用者服務條款: https://www.hbomax.com/terms-of-use/zh-tw-apac MyVideo使用者服務條款: https://www.myvideo.net.tw/terms

Question 6

Netflix可以新增額外成員嗎?

Accepted Answer

可以，請至Netfix官方網站登入後，進入帳戶管理頁面新增額外成員，但額外成員的費用需要另外綁定信用卡或使用台灣大哥大電信帳單代收支付，不在台灣大哥大Netflix相關年約專案內計費。

Question 7

請問影音多享組方案訂閱完之後就可以直接看了嗎?

Accepted Answer

Netflix和HBO Max服務：在台灣大哥大訂閱完成後，會個別收到該服務啟用簡訊，請依該服務啟用簡訊中之網址前往Netflix和HBO Max網站，依指示啟用並以Netflix和HBO Max帳號及密碼登入，完成後即可觀看。MyVideo服務：在台灣大哥大訂閱完成後，會收到MyVideo服務啟用簡訊，請以台灣大哥大門號登入，登入完成即為豪華月租會員

Question 8

如果已經有在Netflix和HBO Max官方網站註冊帳號了，需要再啟用帳號嗎？

Accepted Answer

需要，在台灣大哥大訂閱完成後，請先進行Netflix和HBO Max服務啟用並輸入既有帳號密碼登入，但為了避免雙重計費問題，建議您先取消之前訂閱，並於最後一期訂閱週期結束後再訂閱台灣大哥大的影音多享組方案和啟用。

Question 9

影音多享組方案訂閱後就開始計費了嗎?

Accepted Answer

是的，台灣大哥大影音多享組方案於訂閱完成日開始計費，為保障您的權益，建議您在完成訂閱方案當天立即完成帳戶啟用。

Question 10

啟用簡訊連結失效，該怎麼啟用帳號？

Accepted Answer

如啟用簡訊連結失效時，可於台灣大哥大【會員中心】中或台灣大哥大APP已訂閱服務找到各影音服務的啟用連結。

Question 11

我已經完成台灣大哥大Netflix/HBO Max訂閱啟用了，登入後為何還要我再購買或訂閱？

Accepted Answer

若您在台灣大哥大【會員中心】確認各影音服務的啟用狀態為【已啟用】，表示訂閱訂閱後已成功啟用，請使用啟用設定之帳號登入，若登入後仍要求購買或訂閱，表示登入帳號並非啟用設定帳號。若啟用時不小心輸入錯誤，需洽詢Netflix和HBO Max的官方客服進行帳號更正。Netflix 官方客服聯絡網址：https://help.netflix.com/zh-tw/contactus HBO Max 說明中心：https://www.hbomax.com/tw/zh

Question 12

如果我已訂閱了影音多享組標準方案，可以升級為高級方案嗎? 月租費又應如何計算？(多享組方案升級)

Accepted Answer

1.可以，但限相同影音服務之多享組間方案升級轉換。若多享組間內含影音服務項目不同，無法進行轉換。範例：原訂閱Netflix加HBO Max雙享組_標準方案，可改訂閱Netflix加HBO Max雙享組_高級方案範例：原訂閱Netflix加HBO Max雙享組_標準方案，不可改訂閱Netflix加MyVideo雙享組_高級方案。 2.月租費計算：訂閱高級方案後立即生效，以變更成高級方案當日重新起算合約週期，變更方案前之原加掛案月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

Question 13

我已經訂閱24個月之Disney+ 高級加掛案，可以變更成Disney+ 加 HBO Max加My Video影音三享組_標準方案嗎？(轉換至影音三享組方案)

Accepted Answer

可以，如您已加掛Disney+ 高級方案可轉換方案至內含Disney+ 之影音三享組標準/高級方案。一旦轉換至影音三享組方案後，轉換後立即生效，將以轉換影音三享組方案之當日為準重新起算方案合約週期，變更方案前之原Disney+ 加掛案月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並於下一期帳單計收。如欲轉換至內含Disney+ 之影音雙享組(Disney+、HBO Max雙享組)亦適用上述規定。

Question 14

我已經申辦 Disney+ 24個月加掛案，如何轉換成 Disney+ 加HBO Max加MyVideo影音三享組_標準方案？(轉換至影音雙享或三享方案)

Accepted Answer

欲轉換至影音多享組請至台灣大哥大官網Disney+【會員中心】點擊【變更方案>查看方案內容】，即可選擇所需之 內含Disney+ 之多享組方案。轉換後方案之計費，請參考影音多享組轉換Q1。

Question 15

如果我已訂閱了內含Disney+ 影音多享組之標準方案，之後可以升級為高級方案嗎? 月租費又應如何計算？(多享組方案之升級轉換)

Accepted Answer

1. 可以，但僅能升級相同影音服務項目之影音多享組方案。若影音多享組間內含之影音服務項目不同，則無法進行轉換升級。 範例：原訂閱 Disney+ 加HBO Max影音雙享組之標準方案，則可升級成Disney+ 加HBO Max影音雙享組之高級方案。 範例：原訂閱 Disney+ 加HBO Max影音雙享組之標準方案，則不可升級為Disney+ 加Myvideo雙享組之高級方案，因為影音雙享組方案內含之影音服務項目不同。 2. 月租費計算：多享組之影音高級方案一經轉換升級後會立即生效，將以高級方案當日重新起算方案合約週期，轉換方案前之原影音多享組之加掛案月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並於下一期帳單計收。

Question 16

已經加掛 Disney+ 高級方案，可以轉換成 Disney+、HBO Max、MyVideo影音三享組_標準方案嗎？(轉換至影音多享組之三享方案)

Accepted Answer

可以，如您有加掛 Disney+ 高級方案可轉換方案至內含 Disney+ 之影音三享組標準/高級方案。當轉換至影音三享組方案後會立即生效，將以影音三享組方案之當日重新起算合約週期，轉換方案前之原加掛案月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並於下一期帳單計收。如欲轉換至Disney+、HBO Max或Disney+ 、Myvideo影音雙享組亦適用上述規定。

Question 17

我已經訂閱Netflix加HBO Max雙享組_高級方案，可以轉換成Netflix加HBO Max加MyVideo三享組_標準方案嗎？(雙享至三享方案升級)

Accepted Answer

可以，影音雙享組高級方案可升級轉換至影音三享組標準/高級方案。訂閱影音三享組方案後立即生效，以變更成影音三享組方案當日重新起算合約週期，變更方案前之原加掛案月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

Question 18

我已經訂閱影音多享組_高級方案，如何轉換成標準方案？ (方案降級)

Accepted Answer

雖為相同服務，但屬服務降級，無法進行轉換，如欲變更，須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188，辦理解約並支付補貼款後重新訂閱。

Question 19

如何取消影音多享組方案？當合約期滿後，還需要取消各項影音服務嗎？

Accepted Answer

合約期滿前，如欲提前取消影音多享組方案，須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188，辦理解約並支付補貼款。合約期滿後，如不再繼續使用服務，請主動提出取消，於合約期滿前一個月線上預約取消訂閱項目，以免產生費用，取消後可觀看至合約最後一日(合約屆期日)。

Question 20

若影音多享組方案合約期滿前，提前取消，當月月租費如何計算？

Accepted Answer

須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188辦理，取消後當月之月租費將破月計算(即按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

Question 21

影音多享組方案升級要怎麼操作？

Accepted Answer

欲升級影音多享組方案請至【會員中心】點擊【變更方案>查看方案內容】，即可選擇所需之影音多享組方案。

標準方案

高級方案

Netflix已訂閱且登入之用戶綁定教學

Netflix新用戶綁定教學

HBO Max用戶綁定教學

Disney+用戶綁定教學

Q1.所有台灣大哥大用戶都可以訂閱影音多享組方案嗎？影音多享組方案需要台灣大哥大行動門號(資費)專案合約到期才能訂閱嗎？

Q2.如果我已經有台灣大哥大Netflix、HBO Max或MyVideo任何一個訂閱方案了，還可以訂閱影音多享組方案嗎?

Q3.如果我已經在原本Netflix、HBO Max的官方網站、Apple Store/Google Play訂閱，可以直接訂閱台灣大哥大影音多享組方案嗎?

Q4.如果遇到Netflix、HBO Max和MyVideo服務使用相關問題，該怎麼處理?

Q5.在台灣大哥大訂閱的服務和官方訂閱有什麼差異嗎?

Q6.Netflix可以新增額外成員嗎?

台灣大哥大提醒：請小心詐騙訊息！